Kontakt und Support
Du hast eine Frage zu Gennady, etwas funktioniert nicht oder du möchtest uns Feedback geben? Schreib uns einfach eine E-Mail. Wir lesen jede Nachricht selbst und antworten so schnell wir können.
Der schnellste Weg: E-Mail
Erreiche uns direkt unter dieser Adresse. Es gibt kein Ticketsystem und keinen Chatbot dazwischen, deine Mail landet beim Team.
Das hilft uns bei Support-Anfragen
Damit wir dein Problem schnell nachvollziehen können, schreib am besten dazu:
- Was du gemacht hast und was stattdessen passiert ist (gerne mit Screenshot).
- Dein iPhone-Modell und die iOS-Version (Einstellungen, Allgemein, Info).
- Ob du einen Gast-Account oder ein registriertes Konto nutzt.
- Bei Problemen mit einer Aufgabe: ein Foto des Aufgabenblatts, wenn möglich.
Häufige Anliegen
Fragen zum Abo und zur Abrechnung
Das Abo läuft komplett über Apple. Kündigung, Erstattung und Rechnungen verwaltest du direkt in deinen Apple-Konto-Einstellungen. Wie das Preismodell funktioniert, steht auf unserer Preise-Seite.
Fragen zu Datenschutz und Sicherheit
Wie Gennady dein Kind in der App schützt, erklären wir auf der Sicherheits-Seite. Was gespeichert wird und wie lange, steht in der Datenschutzerklärung. Auskunfts- und Löschanfragen kannst du auch direkt per E-Mail stellen.
Anbieter der App ist die TopieT GmbH, Giesenheide 40, 40724 Hilden. Alle Firmendaten findest du im Impressum. Zum Impressum
Noch kein Gennady? Lade die App und teste sie kostenlos.
